邵东市道路运输服务中心开展服务质量信誉考核

作者：刘爱明 李发强 曾凤辉

3月4日，邵东市道路运输服务中心紧紧围绕“拼在产业、赢在环境、爱我邵东”主题主线，依据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》《出租汽车服务质量信誉考核办法》以及《湖南省道路旅客运输经营质量信誉考核实施细则》，对邵东市四家出租汽车公司（双志，鸿祥，新华丰，津湘）和四家网约车公司（经纬邵东分公司，云南天谷邵东分公司，玖玖华安邵东分公司，万顺邵东分公司）开展了2024年度服务质量信誉考核工作。此次考核旨在规范行业经营行为，提升服务质量，推动出租汽车行业健康有序发展。次此考核初评结果：双志，鸿祥公司AAA，万顺公司A，其他公司是AA！

考核工作围绕企业管理、安全运营、服务质量、社会责任等多个维度展开。考核组严格按照评分标准，对企业的管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理、安全责任落实、车容车貌、服务评价等方面进行了全面评估。针对网约车企业，重点检查了车辆合规性、驾驶员资质、平台数据管理等内容，确保其依法经营。

在考核过程中，部分企业暴露出管理制度不完善、驾驶员培训不到位、车辆维护不及时等问题。对此，考核组现场提出了整改意见，要求相关企业限期整改，并提交整改报告。

此次考核不仅是对企业服务质量的全面检验，也为行业未来发展指明了方向。邵东市道路运输服务中心表示，将以此次考核为契机，进一步完善行业信用体系，强化动态监管，推动出租汽车行业向规范化、标准化、智能化方向发展，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。